Politica de retur
Conform legislatiei din Romania beneficiati de o perioada de 14 zile in care puteti renunta la comanda dumneavoastra fara a fi nevoit a va justifica decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculeaza din momentul in care dumneavoastra ati intrat in posesia produsului comandat.
Legislatia in vigoare se aplica doar persoanelor fizice.
Pentru a beneficia de dreptul de retragere trebuie sa informati in scris Nova House Online, folosind adresa de email contact@pilote.ro, cu privire la decizia dumneavoastra.
Din moment ce ne-ati informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice ca sa ne trimiteti produsul care face obiectul returnarii.
Conform art.14 alin 2 din O.U.G.34/2014 “Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.”
Costurile aferente livrarii produsului catre firma noastra va revin dumneavoastra!
Modalitatea de returnare a produselor se alege de catre dumneavoastra cu obligativitatea ca ele sa ajunga la punctul nostru de lucru. Produsele care ajung la Posta Romana NU vor fi ridicare si se vor intoarce la client.
Coletele retur, cu plata transportului catre Nova House Online, vor fi refuzate automat.
Avand in vedere ca produsele comercializate de Nova House Online sunt de folosinta intima, veti putea returna doar produsele care nu au fost utilizate de dumneavoastra ( nu ati dormit in ele, nu le-ati purtat, nu au fost spalate etc.).
Produsele deteriorate/incomplete sunt refuzate automat
Produsul returnat trebuie sa nu fie deterioarat, sa fie ambalat bine si sa fie complet.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit de catre dumneavoastra pentru a putea fi recomercializat.
Produsele returnate trebuie sa nu fie deteriorate
In caz contrar se refuza primirea produselor si returnarea banilor!
Nova House Online va va returna banii in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati informat cu privire la decizia de a returna produsul. Modalitatea de returnare a banilor este – ORDIN BANCAR. Clientul trebuie sa trimita in scris CODUL IBAN pe adresa: contact@pilote.ro/ sau in formularul de retur
Adresa de returnare :
Nova House Online SRL
Ramnicu Valcea, str Catanestilor 49 A, jud. Valcea,
tel. 0756015155
Ne rezervam dreptul de a va restitui banii numai dupa ce am intrat in posesia produselor care au facut obiectul returnarii.
*In cazul in care clientul doreste ca Nova House sa ridice si sa livreze pachetul in numele lui taxa de ridicare/livrare este urmatoarea:
30 lei/ toppere si 100 lei / saltele
Pentru orice detalii si informatii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email: contact@pilote.ro sau la numarul de telefon: 0756 015 155
